Faye Travel Insurance — інноваційна компанія, що змінює уявлення про туристичне страхування. За майже два десятиліття досвіду в галузі подорожей я спостерігав, як індустрія страхування змінюється надзвичайно повільно. Традиційно, схема була такою: придбати поліс, сподіватися, що він не знадобиться, а якщо щось піде не так — готуватися до паперової тяганини та довгого очікування відшкодування.
Я сам неодноразово стикався з подібними проблемами, як і багато мандрівників. Але одне залишається незмінним: ніколи не подорожуйте без страховки. Інакше, у разі непередбачуваних обставин, ви можете опинитися в ситуації, коли доведеться просити допомоги через краудфандинг, аби оплатити рахунки та повернутися додому. Адже майбутнє передбачити неможливо!
Сьогодні я хочу звернути вашу увагу на Faye Travel Insurance. Ця компанія пропонує унікальний підхід до страхування подорожей.
Faye — це цифрова страховий компанія, яка розпочала свою діяльність у США у 2022 році. Для порівняння, такі гіганти, як World Nomads або Allianz, працюють на ринку вже понад двадцять років. Faye базується на простій ідеї: туристичне страхування має не просто чекати на настання страхового випадку, а активно допомагати подорожі пройти успішно.
Це означає комплексний захист на весь час подорожі (включно з вашою поїздкою, здоров’ям, майном та навіть домашнім улюбленцем), зручний мобільний додаток, цілодобову підтримку від реальних людей, розгляд претензій за лічені дні, а не місяці, та миттєве відшкодування через цифровий гаманець, замість тривалого очікування чека поштою, як це досі роблять деякі компанії.
Послуги Faye доступні в усіх 50 штатах США.
Один план — максимальний захист
Faye пропонує один універсальний план для внутрішніх та міжнародних поїздок, що значно спрощує процес вибору. Багато страхових компаній мають безліч різних полісів, і вам доводиться годинами порівнювати таблиці покриття, щоб зрозуміти, який з них не залишить вас у скрутному становищі та відповідатиме вашим мінімальним потребам. Faye створила єдиний комплексний план, який покриває більшість того, що дійсно потрібно мандрівникам:
- Скасування поїздки та переривання поїздки
- Невідкладна медична допомога для подорожей за межами США (до 250 000 доларів США)
- Невідкладна медична евакуація (до 500 000 доларів США)
- Компенсація скасованої поїздки (до 100% невідшкодовуваних витрат на поїздку)
- Компенсація перерваної поїздки (до 150% невідшкодовуваних витрат на поїздку)
- Затримка поїздки (до 2100 доларів США за поїздку, 300 доларів США на день, після 6+ годин затримки)
- Пропуск стикування (до 200 доларів США після 3+ годин затримки)
- Немедична евакуація (до 100 000 доларів США)
- Втрачені, викрадені або пошкоджені речі (до 2000 доларів США за поїздку, з обмеженням 150 доларів США за предмет)
Ці ліміти є досить стандартними, особливо щодо медичного покриття. Якщо ви бажаєте розширити покриття, Faye пропонує кілька додаткових опцій, які, на мою думку, є дійсно цінними та унікальними:
- “Скасувати з будь-якої причини” (CFAR) — до 75% невідшкодовуваних витрат на поїздку, якщо ви придбаєте цю опцію протягом 14 днів після внесення першого депозиту за поїздку та скасуєте її до 48 годин до дати вильоту.
- Покриття пошкоджень орендованого автомобіля — покриває зіткнення, крадіжку, вандалізм, стихійні лиха.
- Екстремальні види спорту та активний відпочинок — для любителів банджі-джампінгу, фрідайвінгу та парашутного спорту.
- Пошкодження орендованого житла — на випадок випадково пролитого вина на диван у Airbnb.
- Догляд за домашніми тваринами — покриття ветеринарних витрат до 2000 доларів США, якщо ваша тварина подорожує з вами, та витрат на утримання у зооготелі, якщо ви затримуєтесь з поверненням.
Страхування “Скасувати з будь-якої причини” є надзвичайно корисним, і я рідко бачив компанії, які дозволяють додати його до стандартного полісу. Зазвичай, це вже включено у вартість, але Faye робить його доступною додатковою опцією. Мені також подобається опція догляду за домашніми тваринами, адже все більше людей подорожують зі своїми улюбленцями.
Все про додаток
Саме тут Faye дійсно виділяється. Faye розробила абсолютно новий підхід! Ось що ви можете зробити за допомогою додатку Faye:
- Оформити поліс за 60 секунд — Введіть деталі вашої подорожі, отримайте пропозицію та страховку.
- Отримувати сповіщення про рейс у реальному часі — Ви отримуватимете інформацію про затримки, зміни гейту або номери багажної стрічки після приземлення! Хоча багато додатків це роблять, тут це приємний бонус.
- Телемедицина — Faye надає доступ до мережі з 20 000 лікарів телемедицини 21 мовою під час вашої подорожі за кордон. Якщо ви прокидаєтеся з харчовим отруєнням у місті, де не розмовляєте місцевою мовою і не довіряєте відгукам про місцеву лікарню, ви можете поговорити з лікарем, не виходячи з номера. (Як людина, яка неодноразово шукала лікарів за кордоном, ця функція — диво!)
- Знайти лікаря, аптеку, пункт невідкладної допомоги або банкомат поблизу — Додаток допоможе вам зорієнтуватися та знайти найближчу аптеку, яка працює, навіть о 23:00 у місті, куди ви прибули лише п’ять годин тому. (Як людина, яка неодноразово стикалася з подібними ситуаціями за кордоном, ця функція — диво!)
- Безкоштовний доступ до бізнес-залів аеропорту — Якщо ваш рейс затримується на три години або більше, Faye надасть вам доступ до бізнес-залу — а хто відмовиться від доступу до комфортної зони з безкоштовною їжею та напоями під час довгої затримки?
- Зберігати документи в надійному сховищі — Безпечно завантажуйте копії паспорта, візи, страхової картки, медичних довідок. У разі втрати чи крадіжки у вас залишаться цифрові копії.
- Перевірити необхідну інформацію про місце призначення перед поїздкою — Вимоги до візи, типи адаптерів для розеток, місцеві номери екстрених служб, погода, курс валют, навіть рекомендовані місцеві додатки.
- Спілкуватися з реальними людьми 24/7 — Спеціалісти служби підтримки клієнтів доступні щодня, включно з вихідними та святковими днями.
- Придбати eSIM — Додаток також дозволяє придбати eSIM, що означає, що ви можете уникнути клопоту зі зміною фізичних SIM-карток та отримати доступ до Інтернету одразу після прибуття.
Подання заявки на відшкодування
Ось як це працює у Faye: трапляється неприємність. Ви відкриваєте додаток. Подаєте заявку за кілька хвилин, завантаживши фотографії ваших чеків. Якщо це кваліфікований випадок, як-от затримка багажу або рейсу, ви можете отримати відшкодування майже миттєво. Кошти надходять безпосередньо на Faye Wallet — цифрову платіжну картку, вбудовану в додаток, яка підключається до Apple Pay або Google Pay. Ви оплачуєте покупки тут і зараз: новий одяг, туалетні приналежності, вечерю, готель.
Для великих або складніших претензій Faye прагне вирішити їх протягом 48 годин після отримання необхідної документації.
Якщо ви не хочете користуватися цифровим гаманцем, ви можете переказати кошти на свій банківський рахунок або отримати паперовий чек.
Вартість
Ціноутворення залежить від вартості вашої поїздки, місця призначення, тривалості, штату проживання та віку (як і будь-який страховий продукт). Однак вартість міжнародних поїздок починається приблизно від 5,16 доларів США на день, що робить Faye значно конкурентоспроможнішою за інші компанії на ринку.
****
Я користувався послугами багатьох страхових компаній за роки своїх подорожей. Більшість з них — нормальні. Деякі — жахливі. Faye — перша компанія, яка відчувається як створена людьми, що справді розуміють сучасні подорожі, усвідомлюють, що ми бронюємо поїздки через телефони, спілкуємося в додатках і очікуємо такого ж цифрового зручності від страхування, як і від усього іншого.
Поєднання комплексного захисту на весь час подорожі, зручного додатку, Faye Wallet, підтримки реальних людей та швидкого розгляду претензій справді змінило моє уявлення про цю категорію послуг. Раніше туристичне страхування було чимось, що я купував і забував. Тепер це частина мого планування, на яку я покладаюся.
Якщо ви плануєте найближчим часом поїздку, завітайте на сайт withfaye.com, отримайте пропозицію та переконайтеся самі.
Введіть свою електронну адресу, щоб отримати покрокові чек-листи для планування, безкоштовні посібники та багато інших порад для заощадження коштів, щоб ви могли планувати свої поїздки як професіонал!
Оригінал статті: www.nomadicmatt.com