Мобінг – досить нове слово у лексиконі психологів та бізнес-тренерів. І хоча слово це ви, можливо, і не чули, ситуація мобінгу вам напевно знайома. Хтось був жертвою мобінгу, хтось його ініціатором і, напевно, кожен із нас хоча б раз у житті був спостерігачем – мимовільним свідком мобінгу.
То що таке моббінг? Це ситуація, коли колеги по роботі починають навмисно утискувати одного зі співробітників. Найчастіше жертвою мобінгу стають нові, не дуже досвідчені співробітники компанії. Мобінг існував завжди і в усіх сферах діяльності. Якоюсь мірою це явище можна порівняти із законом зграї – виживає найсильніший.
Причини, з яких співробітники компанії починають всіляко утискувати одного зі своїх колег, досить різноманітні. Це може бути заздрість до колеги як до дуже успішної людини, що швидко просувається кар'єрними сходами, а може лише боротьба за клієнтів, тобто. Проста конкуренція. Найчастіше причиною мобінгу стає заздрість до молодшого та успішнішого колеги. Буває, що мобінгу піддаються представники сексуальних меншин або всього лише інших національностей, провінціали з глибинки або так звані «білі ворони», які не дотримуються негласних правил колективу або навіть якось не так одягаються.
Хоч як це дивно, нові співробітники часто самі стимулюють мобінг. Прийшовши в новий колектив, одні новачки тримаються відокремлено від колективу, насторожено, з підозрою ставляться до старих співробітників, інші ж, навпаки, намагаються виділитися і хвалиться своїми успіхами. І ті, й інші можуть викликати роздратування у «старих», а тут і до мобінгу рукою подати.
Щоб не стати жертвою мобінгу, прийшовши до нового колективу, поставтеся до своїх нових колег доброзичливо, але не надто фамільярно. Щиро радійте успіхам своїх колег та повідомляйте про свої досягнення стримано, щоб не викликати в інших співробітників заздрість.
Якщо ви є начальником фірми і помітили, що у вашій фірмі є явище мобінгу, ні в якому разі не демонструйте співробітникам надмірну симпатію до жертви мобінгу – це тільки ще сильніше налаштує «стариків» проти нового співробітника. Не варто підтримувати ініціаторів травлення. Чітко та ясно покажіть своє ставлення до всіх співробітників фірми та дайте зрозуміти, що ви категорично проти такого явища, як мобінг. Того, хто став жертвою нападок, варто підтримати, однак робити це потрібно так, щоб усі співробітники фірми чітко розуміли, що ви задоволені новим співробітником завдяки його професійним досягненням, а не з особистих міркувань.
Якщо раптом вийшло так, що жертвою мобінгу стали саме ви, постарайтеся не підтримувати конфліктну ситуацію зі співробітниками. Покажіть, що ви налаштовані всім доброзичливо, але й сісти собі на шию теж не дозволите. Дізнайтеся більше про своїх кривдників, це допоможе вам зрозуміти їх і, можливо, через якийсь час ви навіть станете друзями.
Що можна і потрібно зробити, якщо ви виявились мимовільним свідком мобінгу в колективі? Насамперед, не давайте ініціаторам мобінгу втягнути вас у конфлікт. Не відмовчуйте, чітко та ясно викладіть свою позицію. Поясніть іншим колегам, чому ви не підтримуєте «траву» новачка. Можливо, це змусить ініціаторів мобінгу задуматися про свої дії та конфліктна ситуація зійде нанівець.
А якщо після прочитання цієї статті ви зрозуміли, що в ситуації мобінгу завжди є нападником? Моя вам порада – не псуйте свою репутацію. У ситуації мобінгу не буває ні переможців, ні тих, хто програв. Часто найзавзятіші ініціатори мобінгу згодом самі перетворюються на жертв. Підтримуйте хороші приятельські стосунки з усіма співробітниками, мобінг завдає шкоди не лише його жертві, а й усім учасникам, адже від конфліктів на підприємстві знижується якість роботи – страждає вся фірма загалом!
