SMM – це комплексна робота, спрямована на досягнення популярності окремого сайту чи бренду в соціальних мережах. Вона орієнтована створення благополучного іміджу та формування довірчих відносин між компанією та відповідної цільової аудиторією. До базових принципів SMM можна віднести такі…
1. Живе спілкування. Люди не витрачатимуть свого часу на користувача, який тільки тим і займається, що рекламує свій проект праворуч і ліворуч. Їм цікаво взаємодіяти з такими людьми, які налаштовані на плідне спілкування, яке несе користь та стимулює до активності. Тому, перш за все, необхідно націлитись на те, щоб викликати бажання звернутися до вас за підтримкою чи підказкою, написати коментар тощо.
2. Локалізація. Краще бути першим в одній або двох мережах, ніж останнім, але в багатьох. Зосередьтеся на тих спільнотах, які є найбільш вигідними для вас з точки зору розкручування, і віддавайте лише їм свій час. Не потрібно вдаватися до автоматичних програм та методів, оскільки вони виявляють повну бездіяльність на практиці. Не починайте одразу робити групи у всіх соціальних мережах. Перш ніж щось робити, проводіть тест, даючи рекламу в інших групах та облікових записах.
3. Акцент на контенті. Додайте більше позитивної та значущої інформації як на вашому сайті, так і на інших, які можуть бути корисними. Будьте відкриті та товариські, намагайтеся набути авторитету, і люди до вас потягнуться. Складайте контент-план, не має бути хаотично розміщеної інформації. Все, що ви показуєте своєї цільової аудиторії, має бути чіткою метою.
4. Вірусний маркетинг. Керуючись цим принципом SMM, ви досягнете того, що люди почнуть активно ділитися вашими відомостями один з одним, а значить, дані розійдуться за багатьма джерелами, збільшуючи вашу популярність. Щоб забезпечити такі передумови, необхідно публікувати контент, здатний викликати широкомасштабний інтерес (актуальні відомості, конкурси, акції, події тощо).
5. Ненав'язливість. Не можна просувати в обліковому записі виключно власні посилання, інакше вас приймуть за спамера. Рекламні матеріали повинні фігурувати у скромних кількостях, які не спричинять втрати довіри та реакції відторгнення. Кількість реклами має бути значно меншою, ніж корисного контенту.
6. Раціональний вибір соціальної мережі. Він залежить від того, яку тематику, товар чи послугу ви маєте намір задіяти. Кожна мережа має свою специфіку, а тому неврахування даного принципу SMM може призвести до віддачі вироблених дій до нульової позначки. Але тільки не треба думати, що в кожній мережі буде лише одна аудиторія. Практично в будь-якій соціальній мережі є різні люди. Але слід обов'язково правильно оцінювати свої шанси на її залучення.
7. Помірність контенту. Краще вже регулярно додавати всього по 2-3 записи, які викликатимуть підвищений інтерес, ніж захаращувати свій акаунт масою другосортної інформації. Варто, щоправда, розуміти, що у певних, найчастіше розважальних тематиках це правило діє з точністю до навпаки.
І найголовніше: перш ніж приступити до роботи, необхідно розробити маркетинг-стратегію та контент-план. Тому що немає нічого гіршого за спонтанний контент і нерозуміння, навіщо ви робите кожну дію.
