“ПриватБанк” зазнав масштабного технічного збою: клієнти залишилися без доступу до сервісів
У другій половині дня 5 червня значна кількість українських клієнтів “ПриватБанку” зіткнулася з серйозними труднощами при спробі скористатися банківськими послугами. Користувачі повідомляли про неможливість отримати доступ до вебсайту установи та функцій електронного банкінгу. Через приблизно тридцять хвилин після виявлення перших ознак проблеми, прес-служба банку оприлюднила офіційний коментар.
За попередніми даними, технічні проблеми розпочалися близько 16-17 години, про що свідчать численні скарги, опубліковані на сторінці “ПриватБанку” у Facebook. Користувачі висловлювали своє невдоволення роботою мобільного застосунку, звинувачуючи розробників у некомпетентності. Водночас, інші клієнти висловлювали полегшення, побачивши, що проблеми мають масовий характер, а не є наслідком особистих проблем із безпекою чи зламу. Повідомлення варіювалися від “всі сервіси банку не працюють” до конкретних зауважень про недоступність як вебсайту, так і застосунку “Приват24”.
Спроби доступу до офіційного порталу “ПриватБанку” часто супроводжувалися відображенням помилки 435, яка зазвичай вказує на проблеми з автентифікацією або некоректну реєстрацію даних.
Деталі технічного збою та реакція банку
У стрічці коментарів під публікаціями користувачі ділилися різними повідомленнями про помилки. Серед них фігурували HTTP ERROR 434 (що означає успішний запит, але неможливість сервера зв’язатися з цільовим хостом), “Error. Server is not accessible. The incident ID is: N/A”, а також згадки про “проведення регламентних робіт з оновлення системи безпеки”.
Паралельно, при спробі авторизації у мобільному застосунку, клієнти бачили сповіщення про помилку автентифікації. Навіть якщо вдавалося увійти, згодом з’являлося червоне повідомлення про виникнення помилки.
У відповідь на численні звернення, пресслужба “ПриватБанку” підтвердила наявність технічних труднощів та заявила про активну роботу над їх усуненням. Однак, на момент публікації, жодної інформації щодо тривалості відновлювальних робіт або точної причини інциденту не було надано. У пояснювальному дописі було розміщено зображення з заплаканим кошеням та написом “Нестабільна робота застосунку Приват24”.
Слід зазначити, що це вже другий випадок масштабного збою в українському банківському секторі за останні два дні. Напередодні користувачі “monobank” також повідомляли про проблеми з доступом до застосунку та виконанням операцій. Олег Гороховський, CEO “monobank”, припустив, що причиною могли стати збої у хмарних сервісах. Дані моніторингових сервісів вказували на те, що проблеми спостерігалися переважно у мешканців великих міст, зокрема Києва, Харкова, Дніпра, Одеси та Львова.
Нагадаємо, що один з попередніх інцидентів, пов’язаних з “ПриватБанком”, стався навесні 2025 року. Тоді банк надавав медіа пояснення щодо причин та можливого хакерського втручання.
Підсумок від Українське життя:
Ця інформація є важливою для клієнтів “ПриватБанку”, оскільки вона інформує про актуальний технічний збій. Знання про подібні інциденти дозволяє користувачам залишатися спокійними, розуміти причину тимчасової недоступності сервісів і планувати свої фінансові операції, враховуючи можливі затримки.
Джерело новини: focus.ua