Причетність як мотивація
1966 року американський психолог Роберт Розенталь встановив, що людина, переконана в істинності тієї чи іншої інформації, починає несвідомо діяти таким чином, що її переконання поступово втілюються в життя. Розенталь назвав цей феномен ефектом Пігмаліона — за аналогією з легендарним давньогрецьким скульптором, який переконав богиню кохання Афродіту пожвавити створену ним статую.
Як показує практика, високі очікування, довіра і позитивний підхід сприяють розвитку високої самооцінки у співробітників. «У будь-якій справі важлива власна переконаність. Коли керівник має впевненість у тому, що він робить, весь колектив заражається його ідеєю, — підтверджує теорію про важливість очікувань керуючий партнер компанії Club Consult Development Тимур Соколов.
— Такий керівник здатний надихати людей на справжні подвиги. Між підлеглим та керівником виникає невидимий емоційний зв'язок. Працівник відчуває віру в нього, а отже, відчуває і відповідальність за свою роботу, почувається частиною цілого. Почуття причетності дозволяє йому виконувати свої обов'язки якнайкраще».
Перше кохання
Як з'ясували дослідники, найбільший вплив високі очікування на молодих співробітників. Відомо, що особистість і поведінка першого начальника позначаються на наступній кар'єрі працівника. На жаль, часто наставниками новачків стають далеко не найкращі управлінці компаній. Такий підхід до навчання плачевно позначається на досягненнях недавніх випускників, оскільки формує низьку самооцінку та веде до розчарування у вибраній професії.
«Мій перший начальник був постійно зайнятий, у нього просто не вистачало часу на нас, — розповідає журналіст Роман Марченко. — Допомагати мені освоюватись, зрозуміло, ніхто не хотів — усі були зайняті своїми справами. Оскільки я був наданий сам собі, мою роботу часто доводилося переробляти. Я просто приходив зранку до редакції і бачив, що стаття, яку я написана, перероблена до невпізнанності. Потім начальник, нічого не пояснюючи, давав мені таке завдання, а другого дня все повторювалося знову».
Вбивча байдужість
Керівник повинен поводитися так, щоб у його підлеглих виникали високі очікування та з'являлася впевненість у власних силах.
«Коли я запропонувала своєму босові нову систему найму співробітників, він висміяв мене, проте дав добро, — розповідає менеджер з персоналу Маріанна Семенова. — Щодня він заглядав до мене в кабінет, щоб укотре підколоти, і питав: „Ну як там твій геніальний проект?“ Своїм скепсисом він заразив і решту колективу. Не дивно, що я незабаром була змушена відмовитися від витівки, не маючи жодних засобів для її втілення».
Важливо приділяти більше уваги спілкуванню зі співробітниками та вміти вибрати правильний тон. Щоб зробити з колективу купку заляканих невдах, необов'язково щодня критикувати їх і лякати позбавленням премії. Достатньо просто припинити приділяти увагу їх роботі.
Частина керівників намагаються приховати свій негативний настрій, просто уникаючи спілкування з колективом. Однак усунення начальника ніяк не сприяє формуванню високої самооцінки у його підопічних. Більше того, як правило, саме нестача уваги керівника найкраще дає зрозуміти, що він незадоволений роботою співробітника та не бачить його потенціалу.
Низькі очікування ведуть до того, що працівник починає навмисно знижувати планку, щоб не зазнати невдачі знову. Страх знову програти та підтвердити найгірші побоювання змушує співробітника відмовлятися від низки складних завдань, які можуть сприяти його професійному зростанню та розвитку
Помилки
Шкідливі звички начальникові та їх наслідки
1. Вважаєте, що лаяти треба за кожну провину, а хвалити зовсім не обов'язково. — Підлеглі уникатимуть складних завдань, боячись зробити чергову помилку.
2. Вважаєте за краще звести спілкування з працівниками до мінімуму. — Ваші підлеглі почуватимуться не вільними, а покинутими і врешті-решт перестануть намагатися зовсім.
3. Намагаєтеся контролювати кожен крок підлеглих. — Співробітники втратить здатність самостійно працювати.
4. Вголос висловлюєте свої сумніви та побоювання. — Підопічні остаточно зневіряться.
5. Наголошуєте успіхи одних і постійно смикаєте і критикуєте інших. — Розрив між улюбленцями та об'єктами критики збільшиться. Співробітники, які впали в немилість, остаточно демотивують.
Олександра Ільїна
