Люди, які сумують за минулим, часто згадують міфи про те, що «люди були добрішими». Однак, схоже, всі проігнорували грубість, з якою стикалися на касі, після якої ви поверталися додому з неприємним запахом. Не можна заперечувати, що сучасні продавці відносно більше орієнтовані на клієнта. Хоча їхня ввічливість та залученість можуть бути мінімальними, незалежно від того, чи продають вони товари, чи заправляють ваш автомобіль, вони демонструють певний рівень уважності, повідомляє Ukr.Media.
«До десяти років я уявляла себе в магазині маленькою, наляканою істотою. Головне було вбігти всередину, швидко взяти те, що мені потрібно, і втекти, непомітно для продавців. Ми з сестрою часто приходили туди, щоб повернути пляшки; пункт видачі був у задній частині магазину, де на нас постійно кричали. Продавчині завжди були насуплені. Але чому? Що робило цих жінок постійно такими недобрими та різкими? Вони були нашими сусідками, знайомими. Проте я, школярка, відчувала, що вони плекають глибоку ворожнечу до всього світу і до мене зокрема», – згадувала жінка, яка виросла в СРСР.
Реакція на дефіцит
За радянських часів дефіцит був поширеною проблемою. Через обмежений вибір товарів продавчині часто стикалися з натовпом покупців, які змагалися за один і той самий товар. Уявіть собі, як ви намагаєтеся зберігати спокій, коли на полиці залишився лише один пакет молока, а натовп людей дивиться на вас «голодними поглядами».
Моя мама часто згадує свій досвід купівлі спідньої білизни: для себе, бабусі, тіток і сестер. Поки вони стояли в черзі, вони перебирали варіанти, залишаючи лише 54 розмір. Вона брала 54 для всіх — краще, ніж взагалі нічого. Його також можна було регулювати гумкою.
Нескінченні черги
Довгі черги в магазинах були звичайною справою. Продавчиням доводилося справлятися з нескінченним потоком покупців, кожен з яких мав свої конкретні прохання, запити, а часом і неймовірні історії. Це було схоже на епізод ситкому: єдиний спосіб впоратися з таким величезним робочим навантаженням — це взяти на себе відповідальність!
Очікування хліба могло розтягнутися на півтори години. Дві години потрібно було, щоб м’ясо «викинули» на прилавок. Пластівці «Геркулес» мої батьки купували в коробках «про запас».
Ставлення до роботи
У країні, де гарантовано працевлаштування, страх втратити посаду через скарги клієнтів був таким же рідкісним, як пошук зайвого рулону туалетного паперу. Більше того, були періоди, коли в багатьох місцях не виплачували зарплату, що призводило до відсутності мотивації працювати чемно. Крім того, часто траплялися випадки, коли «друзям» надавали перевагу на цих посадах, що робило їх майже неможливими для звільнення. Як наслідок, продавчині часто виявляли чималу зухвалість.
Мати мого однокласника працювала у відділі молочних продуктів нашого місцевого магазину. Вона була вогненно-рудою з яскраво-червоними губами та золотим зубом з одного боку. Вона мене лякала. Жінка у білому халаті за прилавком завжди була готова сперечатися з будь-ким. І вона часто «завищувала ціни». Спочатку я цього не розуміла: я подавала їй банку сметани, вона видавала її та записувала на аркуші паперу суму, яку я мала заплатити на касі. Вона оголошувала загальну суму, і одного разу чоловік позаду мене крикнув: «У вас є совість?! Чому ви завищуєте з дитини?! Скільки ви порахували? Чи ваги несправні?!» Продавчиня із задоволенням посперечалася з чоловіком, але виправила суму, яку записала.
Неналежна якість товарів
За іронією долі, поки радянська пропаганда закликала громадян до досконалості, споживчі товари часто не відповідали стандартам якості. Як продавчині могли реагувати на покупців, якщо вони самі не винні в низькій якості продукції, проте потік негативу був спрямований на них? Грубість іноді була єдиним доступним варіантом.
У магазинах пропонували «поживну їжу», таку як худі блакитні курчата, які явно постраждали від нехтування та жорстокого поводження, ковбасний сир та плавлені сири з етикеткою «Дружба», а також молоко та сметану, що продавалися на вагу. На щастя, моя бабуся була знайома з менеджером магазину, тому вона отримала молоко до того, як його розбавили водою.
Джерело: ukr.media
