Феномен навмисного стримування продуктивність праці був вперше описаний американським економістом Ф. Тейлором наприкінці ХІХ століття. Тейлор дав цьому феномену назву – “робота з прохолодкою”. Саме така офіційна назва всім знайомого та всіма улюбленого відливання.
Начальник завжди винний
Іноді мляве ставлення співробітників до роботи не сильно позначається на результаті (у тому випадку, якщо норма виробітку штучно завищена), але часом навмисні недоробки можуть сильно вплинути на зростання витрат і принести компанії серйозні збитки.
Причин роботи абияк може бути безліч: це і занадто напружений робочий графік, і погані умови праці, і елементарна втома, і тоталітарний стиль управління, і нездорова атмосфера в колективі і т.д.
«Якщо співробітники ухиляються, це насамперед вина самого начальника, — коментує керівник відділу кар'єрного консультування центру „Гуманітарні технології“ Ганна Мухіна. — Неправильна організація праці, несправедливі заходи — ті чинники, які демотивують колектив».
Депресія чи саботаж
Робота з прохолодкою може мати індивідуальний чи колективний характер. У випадку з індивідуальним ухиленням вирішити проблему допоможе розмова з підлеглим.
«Завдання керівника — бути уважнішим до своїх співробітників, — каже Ганна Мухіна. — Зниження темпу роботи та погіршення показників помітити легко, але слід також звертати увагу на стан працівників. Якщо ви помітили, що активність когось із підлеглих знизилася, найкраще рішення — поговорити з людиною начистоту. З розмови ви зможете зрозуміти, що спричинило спад — депресія на тлі особистих проблем чи невдоволення офісним життям».
За словами психологів, така поведінка працівників найчастіше викликана образою та бажанням привернути до себе увагу керівництва. Цікаво, що мовчазний саботаж є найпоширенішою формою боротьби з несправедливістю серед стриманих та спокійних інтровертів, які не наважуються висловити свої претензії відкрито у більш різкій формі.
Небезпека зрівнялівки
Ще одна популярна причина роботи з прохолодкою — запровадження усередненої норми виробітку. Якщо кращі та гірші співробітники змушені виконувати аналогічні функції і праця кращих ніяк не винагороджується, природно, що вони прагнуть економії зусиль. Введення нормативних показників може деморалізувати колектив, адже в такому разі гірші співробітники будуть змушені працювати на межі, а потенціал кращих буде незатребуваним. Щоб не створювати застійної ситуації, варто відмовитися від середніх показників, замінивши їх максимальними, щоб дати кращим можливість реалізуватися.
Небезпека роботи з прохолодником особливо велика за командної діяльності співробітників. За спостереженнями Тейлора, при бригадній роботі рівень продуктивності праці скочується рівня вироблення гіршого зі співробітників. Розгадка цього феномена проста: людина, яка працює індивідуально, не повинна зважати на неформальні норми, прийняті в конкретній групі. Працюючи в компанії саботажників, навіть добре мотивований і здатний співробітник буде змушений дорівнювати колективу, оскільки інакше він ризикує здобути неприязнь колег.
Знайти призвідника
Навмисне колективне відливання не може виникнути на порожньому місці. Як правило, причиною такої поведінки є незгода працівників з тим чи іншим управлінським рішенням. Найчастіше призвідником такого «італійського страйку» є неформальний лідер колективу чи ініціативна група. Цілком можливо, що незадоволений діями керівництва лідер і спровокував більш лояльних та аморфних колег на тихий бунт.
Якщо ви помітили цей деструктивний елемент серед своїх підлеглих, спробуйте з'ясувати, чим незадоволена людина. Якщо він категорично відмовляється прийняти нове правило, з яким уже погодилася більшість, умовляння навряд чи вплинуть. У такому разі варто подумати про переведення такого співробітника в інший підрозділ або, хоч як суворо це не прозвучало, про звільнення.
Не все так страшно
Як було зазначено вище, робота з прохолодкою зовсім не завжди означає недовиконання плану. «Є компанії, в яких знижений темп роботи вважається нормою, — пояснює директор з організаційного розвитку компанії „Зв'язковий“ Віра Єлісєєва. — Наприклад, цим вирізняється корпоративна культура скандинавських країн. Темп життя в цих країнах значно нижчий, ніж звикли наші співвітчизники, тому у російських співробітників таких компаній складається враження, що там працюють із прохолодою абсолютно всі».
Виходить, що знижений темп роботи не завжди проблема. Якщо співробітник виконує норму, але при цьому працює не в тому темпі, який вам подобається, це не означає, що він працює погано. Можливо, йому просто комфортний такий ритм чи він бачить достатньої мотивації у тому, щоб «горіти» на роботі.
Також робота не на повну силу може означати, що людині стало нудно на даній ділянці і настав час забезпечити їй можливість зростання. А це завдання керівника. І, до речі, цілком добрий знак для обох сторін робочого процесу.
«Важливо розрізняти невиконання обов'язків та знижений темп роботи, — каже Віра Єлісєєва. — Якщо ваш підлеглий навмисно недовиконує план, йдеться про саботаж, за який слід призначити дисциплінарне стягнення. Якщо ж він справляється, але, як вам здається, працює не на повну силу, це швидше ваша проблема, аніж його».
Олександра Ільїна
