Він – це начальник. Якщо ви не належите до найвищої топ-групи вершителів доль, то цей індивід напевно присутній і у вашому житті. (А може, їх навіть кілька.) Прикрашаючи її або, навпаки, вносячи певний дискомфорт. У будь-якому разі роль, яку начальники грають у житті решти людства, безперечна і запереченню не підлягає.
Проблема взаємин керівних із керованими стара як світ. Так само як, наприклад, свекрух з невістками, тещ із зятями, видавців із письменниками, порушників із правоохоронцями, опричників із дисидентами тощо. Близька до ідеальної взаємодії зустрічається дуже рідко.
Тому в практиці взаємодії напрацьовані різні рекомендації, покликані зробити цей процес по можливості результативним для обох сторін. Наприклад, працівникові давно рекомендувалося перед шефом мати вигляд «худий і дурний». І є очима начальство – це неодмінно, на це вже якийсь шеф не буде звір, а й то купиться.
Ну, їсти не їсти, а придивлятися до боса ніколи не завадить. Та уважніше. Бо важливо не тільки те, ЩО він, бос, говорить та робить, а й ЯК він це говорить та робить. Іноді може взагалі слова не вимовити, а інформацію до роздумів все одно видасть. Можливо, сам того не бажаючи. Хто має очі – нехай побачить.
Тут на перший план виступає горезвісна «мова рухів тіла». Не виключено, що читач знайомий з докладним дослідженням Аллана Піза, який детально розглянув тонкощі цієї мови для різних аспектів і ситуацій. А один із аспектів пов'язаний саме з тим, як тримається начальник у межах видимості підлеглого. Можливо, йому не сподобалося побачене або почуте. А може він/вона говорить вам одне, а думає при цьому зовсім про інше.
Взяти, наприклад, положення тіла . Прийнятним для вас варіантом можна вважати, якщо начальник, що сидить або стоїть, фізично перебуває з вами на одному рівні. Або він дивиться прямо на вас. Або, зазирнувши у ваш робочий закуток, не зупиняється у дверях, а проходить до вас. Або, якщо зібрався досить великий колектив, він сидить чи стоїть поруч із вами. Якщо ж бос дивиться не на вас, а кудись повз – щось тут не так. Інші негативні сигнали – начальник стоїть і дивиться на вас згори донизу; впирає руки в стегна, стаючи схожим на сича, що насупився; в компанії уникає вас, воліючи сидіти поруч з іншими, і з ними спілкуватися.
Не менш інформативні очі та обличчя . Кажуть, що погляд – дзеркало душі, чому ваш начальник має бути винятком? Тут можливі такі варіанти:
Позитив : шеф дивиться вам прямо у вічі; м'язи навколо очей розслаблені; шеф не мружиться; лицьові м'язи не напружені, губи не стиснуті; обличчя не виражає ворожості, шеф по-дружньому посміхається.
Негатив : погляд шефа спрямований убік від вас, при цьому напрямок швидко змінюється; на вас обрушується холодний, пильний, сліпучий начальницький погляд, або погляд поверх окулярів, що теж малоприємно; бос моргає частіше, ніж звичайно; піднімає брову – знак сумніву чи недовіри; лицьові м'язи напружені, губи стиснуті в нитку; щелепи міцно стиснуті, вени на скронях або на шиї помітно пульсують; посмішка – жорстка чи вимушена.
Бажано придивлятися і до рук . Навіть якщо ваше керівництво не адресує вам відстовбурчений великий палець (не кажучи вже про середнє), все одно можна почерпнути чимало корисного. Наприклад, шеф не ховає свої руки, тримає долоні відчиненими і не робить нервових рухів – добре. Окулярів на вашому рахунку може додатись також, якщо він розмовляє з вами, невимушено схрестивши руки.
А от якщо він при цьому тримає руки в кишенях чи ховає під столом – тривожний сигнал. Погано також, якщо шеф хоч і не ховає рук, але долонь вам не показує, стискає руки в кулаки. Тісно схрещені руки – позиція, яка виражає протест. Інші негативні ознаки: агресивне вказівка чи похитування пальцем; неспокійне побиття пальцями або долонями.
В принципі, якщо вас попало нарватися на якийсь незадоволений або роздратований жест, це ще не означає, що він адресований саме вам. Начальство бдить, турбот у нього – вище за дах, може, виникла особиста проблема, а ви просто потрапили «під гарячу руку».
Але це ще не гарантія від можливого препарування та пропісочування. Добросовісне виконання своїх службових обов'язків здатне, мабуть, хоча б на якийсь час уберегти від такої перспективи (якщо, звичайно, бос не в'ївся саме на вас, незважаючи ні на які заслуги).
Але ж недарма йдеться: попереджений — отже, захищений. Спостерігайте, вникайте, зіставляйте та робіть висновки!
