Чому касир не може обробити скасування або самостійно визначити ціну? Чому в будь-якій незрозумілій ситуації відразу звертаються за допомогою? Якщо кожен співробітник магазину може легко відповісти на цей запит, для покупців він часто залишається загадкою, передає Ukr.Media .
Чому одні касири можуть без особливих зусиль обробляти повернення, скасовувати покупки та розраховувати ціни, а інші можуть лише викликати допомогу? Навіщо навмисно створювати ускладнення для клієнтів, яких можна уникнути, і витрачати їхній час на це перекидання клавіш?
Касиру суворо заборонено виконувати певні операції. Система дозволяє ці дії лише з використанням ключа адміністратора.
Уявіть собі, що старший касир взяла обідню перерву й залишила ключ колезі зі словами: «Прикрий мені на півгодини». Які ризики та можливості це створює?
За допомогою ключа можна:
Доступ до каси в будь-який час
За звичайних обставин він відкривається лише тоді, коли потрібно внести зміни. Крім того, реєстратор не видасть квитанцію, доки касу не закриють. Ви це помітили? Все ретельно сплановано.
Якщо доступ до шухляди не контролюється, це відкриває двері для заміни законних банкнот на підроблені, зняття надлишку готівки та здійснення фінансових шахрайств.
Обробляти скасування та повернення
Це найчастіша транзакція, для якої потрібен ключ. Клієнт може заплатити за речі на загальну суму 500 гривень і піти, не дочекавшись чека. Продавець-інтриган, маючи картку/ключ, міг просто видалити цю позицію з рахунку.
Працівник міг покласти в кишеню 500 гривень, а в магазині залишився неврахований чек. Така схема може призвести до значних збитків.
Провести інкасацію готівки
З ключем можна особисто забрати кошти. Зняти з шухляди 50 тисяч гривень, записати в систему і залишити собі.
Коли ввечері касир проведе звірку продажів, каса буде збалансована, і проблем у неї не буде. Після закриття магазину все стане відомо.
У касира широкі можливості для обману; відсутність нагляду створює ризик як для клієнта, так і для точки продажу. Усі ці обмеження та спеціальні ключі/карти можуть бути незручними та трудомісткими, але вони реалізовані виключно з міркувань безпеки.
Джерело: ukr.media
