Ця історія розгорталася під час моєї роботи менеджером з маркетингу у відомому торговому центрі. Центр був сучасним і міг похвалитися орендарями світового класу. Як це типово для таких закладів, основним джерелом доходу була оренда площ, як повідомляє Ukr.Media.
До складу керівництва входив директор із солідною освітою, значним досвідом та вишуканими манерами. Однак його присутність не завжди відповідала очікуванням власників бізнесу. Незважаючи на свою кваліфікацію, він, здавалося, викликав у них певний дискомфорт. Можливо, це було пов'язано з його незалежністю, або, можливо, тому, що він «не належав до їхнього кола».
Одного дня до офісу зайшла життєрадісна жінка — доглянута, впевнена в собі та модна. Її представили як дружину одного з акціонерів і офіційно призначили заступником директора. Було заявлено, що вона допомагатиме у відносинах з орендарями, а потім нечітко сказали: «Побачимо».
Вона мала досвід роботи бухгалтером у далеких 90-х, участь у профспілці та тривалий період, присвячений сім'ї, дому та собі. У певний момент вона прагнула просування по кар'єрній драбині. Однак, замість того, щоб починати з нуля — через освіту, стажування та практичний досвід — вона опинилася безпосередньо поруч із менеджером.
І це був лише початок.
Вона залучилася до кожного аспекту — від бухгалтерського обліку до технічного стану будівлі. Однак її пропозиції ґрунтувалися на життєвій інтуїції, а не на досвіді: впевненість замінила міркування, а амбіції — факти. Вона втратила технологічний прогрес, ділову етику та глобалізацію. Хоча вона мала засоби для здобуття освіти, вона відкинула цю ідею, бо «вона вже все знала».
Вона часто сиділа поруч із генеральним директором під час ділових зустрічей і час від часу намагалася вплинути на мої маркетингові зусилля, наприклад, пропагуючи дивні рекламні пропозиції, які не мали відношення до нашої цільової аудиторії. Вона вважала, що помітність дорівнює успіху. Щоранку вона прогулювалася торговим центром, віталася з продавцями, а потім повідомляла нам, що всі її обожнюють.
Найбільший конфуз виник через публічні рекламні акції. Одного разу вона відвідала розіграш призів для клієнтів і зрештою виграла. Вона стояла на сцені з міксером у руці, посміхалася та фотографувала, поки клієнти шепотіли своє невдоволення, зауважуючи: «Своїм дозволено все». Вона знову виграла — цього разу шарф та набір інструментів. Знову були фотографії, посмішки та фотоапарати. Деякі відвідувачі просто вийшли із зали.
Цей інцидент став переломним моментом. Довелося встановити нові правила проведення розіграшів: працівникам та їхнім родичам було заборонено брати участь. Цей документ був підписаний та напрочуд швидко схвалений навіть тими, хто раніше висловлював застереження.
Водночас з'ясувалося, що вона почала збирати компрометуючу інформацію про режисера. Однак їй це не вдалося, оскільки не було нічого, що могло б його підірвати. Єдиною деталлю, яку їй вдалося задокументувати, були його періодичні 15-20-хвилинні запізнення.
З часом її все частіше бачили в головному офісі. Вона почала поводитися як начальник, віддаючи розпорядження, а деякі співробітники почали їй підлаштовуватися. Наприклад, секретарка забирала її речі з хімчистки та мила чашки.
Здавалося, що керівна посада майже була за нею. Однак у день запланованої передачі прав один з головних акціонерів прибув з іншою жінкою. Ця нова призначенка мала досвід роботи в секторі нерухомості та чітко розуміла свою роль.
Однак цей старий знайомий не міг впливати на неї так, як на попереднього начальника. Її перевели на роботу з паперовою роботою, і зрештою вона звільнилася.
Звичайно, вона не зникла — вона з'явилася в іншому проєкті. Але це зовсім інша історія.
Минуло багато років, але цей досвід все ще залишається. Впевненість, яка перевершувала розуміння. Прагнення до влади без розуміння відповідальності. Все, чого вона прагнула, це визнання. Однак, найефективніший спосіб досягти його — не туфлі на високих підборах та вечірки, а професіоналізм, співчуття та повага до зусиль інших.
Джерело: ukr.media
