Основа роботи більшості організацій – праця команди. Кожен її учасник – людина, яка має певні знання, вміння, кваліфікацію, своїм показником результативності роботи. Компанія може об'єднувати людей абсолютно різних або схожих спеціальностей як у великі, так і маленькі групи. Коли діяльність людей спрямовано досягнення конкретної спільної мети, то йдеться про гру в команді. Таке об'єднання може працювати справно, досягати поставленої мети, приносити прибуток, але у випадках створення команди не виправдовує себе, згодом підприємство стає збитковим і веде до розформування колективу.
Розглянемо, як зробити роботу команди продуктивнішою. Ці поради допоможуть уникнути багатьох помилок учасників команди. Отже, почнемо.
1. Навіщо потрібна команда? Визначення цілей роботи. Позитивна відповідь на поставлене питання не повинна народжуватися поспіхом, миттєво або як наслідування іншим компаніям, які теж створили для роботи команди («Буде так само, як у них»). До рішення треба підійти з погляду доцільності та раціональності, оцінити можливий розвиток усієї організації загалом. Для цього розглядаємо всі «за» та «проти», ретельно обмірковуємо, радимося з людьми, яких плануємо брати до команди. Командна робота передбачає вирішення конкретних завдань, досягнення цілей загальними зусиллями.
На підготовчій стадії створення команди необхідно намітити орієнтир, зразковий курс дій . Якщо цього вчасно не зробити, то у колективу незабаром зникне бажання працювати, механізм розхитається і вийде з ладу. В результаті вийде так, що дії керівника щодо вибору, підготовки, об'єднання людей у команду пропадуть даремно. Таким чином, одразу треба вирішити питання про доцільність створення команди, визначити цілі діяльності, а потім – комплектувати її.
2. Розподіл посадових обов'язків між членами команди. Якщо керівник вчасно цього не зробить, то результат роботи отримає пізно або взагалі не такої якості. У кожної людини у такому об'єднанні має бути своя роль, своє призначення. Треба враховувати спеціальність працівника, досвід роботи, наявність практичних навичок та інші фактори, оскільки «те, що виходить в однієї людини просто чудово, в іншої може взагалі не вийти». План роботи повинен обговорюватися всією командою, відразу ж у результаті діалогу та досягнення згоди відбувається і розподіл обов'язків. Приклад грубої помилки керівника: план роботи створює один і потім передає його команді. Мається на увазі: «Робіть роботу як хочете! Самі розбирайтеся та розподіляйтесь!». Не чиніть таким чином.
3. Налагоджуємо канали обміну інформацією. Не секрет, що дуже дорого цінується лише інформація, отримана вчасно. Застарілі відомості або дані не на тему просто марні. Керівнику необхідно забезпечити вільне спілкування всередині команди та її спілкування із зовнішнім світом. Учасники групи повинні отримувати інформацію вчасно та безперешкодно обмінюватись між собою відомостями. Керівнику варто задуматися про підключення комп'ютерів до мережі Інтернет, обслуговування оргтехніки, надання службового телефону для кожного учасника команди, надання інших засобів комунікації.
4. Враховуємо не лише професійні, а й особисті інтереси. Безперечно, команда – об'єднання фахівців та професіоналів для спільної роботи у досягненні мети. Однак якщо професійні інтереси в команді збігаються, а особисті – протилежні, то рано чи пізно може назріти конфліктна ситуація. Такі ексцеси усуваються, їх можна контролювати. Для цього керівнику бажано провести низку заходів. Наприклад, анкетування, спільні тренінги, співбесіди. Тож можна з'ясувати, що саме хочуть учасники команди. Можна буде спрямувати сили та потенціал у потрібне русло.
Але що робити, якщо конфлікт уже назрів і результати роботи команди йдуть на спад? Терміново з'ясовуємо причини такої неприємності. Для цього треба дізнатися, що саме люди чекають один від одного, від роботи, від компанії чи керівника. Врегулювання конфлікту у разі – тимчасовий процес, що супроводжується спадом показників роботи. Але врахуйте, що дешевше та простіше буде знайти причину конфлікту та врегулювати питання, ніж формувати нову команду та чекати, доки люди спрацюються. Вирішення проблеми допоможе нормалізувати роботу, відродити стосунки та отримати людей, які знають, що саме від них очікують, чого вони самі хочуть.
5. Мотивуємо команду фінансово. Люди працюють найчастіше для задоволення своїх корисливих інтересів, прагнуть матеріального благополуччя. Рідше робота – лише спосіб задоволення інтересу, прояви ентузіазму. Керівник може створити систему бонусів, заохочення за працю. Кожна людина у команді має знати, на що їй розраховувати. Деталі фінансового питання керівнику краще вирішувати з кожним членом команди окремо. Повинна враховуватись складність роботи, кваліфікація, досвід та інші фактори. Не можна використовувати підхід, який називається «розрахуй свою зарплату сам», коли озвучується лише вигода команди від загальної справи, без додаткових пояснень для кожної людини. Члену команди треба знати, що він отримає і заради чого намагається спочатку, а ніяк не після здачі результату роботи.
6. Довіра – важлива складова успішної роботи команди. Що ж робити, якщо люди, які працюють в одній команді, не довіряють одне одному? На це може бути багато причин, а отже, і шляхів вирішення не менше. Все залежить від ситуації. Назву лише засоби, якими можна вирішити проблему: спільні тренінги та семінари, корпоративні вечірки та свята, співбесіди, розформування чи заміна частини складу команди та інші.
