Метод мозкової атаки (brainstorm, брейнстормінг) – один із найбільш ефективних методів у ситуації відсутності свіжих та незбитих рішень. Він допомагає знайти оригінальні ідеї та задіяти ресурс колективу по максимуму.
У чому суть методу
Суть мозкового штурму (брейнстормінгу) полягає у творчій суперечці фахівців щодо певної проблеми. Особистий контакт та розгляд проблеми з різних точок зору допомагає знайти нові ідеї.
Для застосування методу традиційно необхідні дві групи спеціалістів. Перша група висуває ідеї, друга – аналізує їх. Також поширеним є варіант застосування методу, у якому і висування ідей, та його аналіз проводиться однієї й тієї групою.
Основні правила методу мозкового штурму
Одним з основних принципів застосування методу мозкового штурму є принцип різноманітності експертів, що залучаються. Відмінності між учасниками, що залучаються, дозволяє привнести ті самі різні точки зору на проблему, які і необхідні для пошуку рішення.
Мозковий штурм у «чистому вигляді» передбачає залучення людей різних професій. Однак у великих компаніях зазвичай залучаються для атаки співробітники одного департаменту (відділу/підрозділу), які займаються різними напрямками роботи. Хороші результати також показує залучення 1-2 членів групи, які абсолютно не орієнтуються в питанні (мають тільки загальне уявлення).
Дослідження показали, що ефективність застосування методу суттєво знижується, якщо в групі є один найсильніший учасник, який домінує. Авторитет лідера безпосередньо впливає на позицію інших членів групи та зменшує кількість одержуваних тез.
Загальні правила мозкового штурму:
- підтримка висловлюваних думок інших учасників групи;
- генерування якомога більшої кількості ідей;
- написання заголовків;
- ілюстрування;
- масштабне мислення;
- неспішне ухвалення рішення.
Принцип написання заголовків передбачає вираз концепції максимум у 6 словах. Це дає можливість зробити думку «концентрованою», яка легко застосовується.
Ілюстрування ідей допомагає висловити їхню суть (іноді малюнок справляється з цими краще, ніж слова). Необхідно враховувати, що ілюстрування та написання заголовків не є обов'язковим для всіх рішень.
Етапи мозкового штурму
Можна виділити два основні етапи брейнстормінгу:
- генерація ідей;
- практичний аналіз.
Головним завданням першого етапу є збирання якомога більшої кількості варіантів вирішення проблеми. Усі ідеї відображаються на спеціальних картках (записи проводяться безпосередньо учасниками або спеціальним членом групи).
На другому етапі картки сортуються та аналізуються групою. Також під час висування ідей можна проводити аудіозапис, який на другому етапі прослуховується та аналізується. Результатом проведення мозкової атаки є передача ідей відповідальним співробітникам для втілення їх у життя.
Важливо. Результат проведеної мозкової атаки повинен обов'язково втілитись у так званий прототип. Затягування із створенням прототипу може призвести до втрати актуальності отриманими ідеями.
Приклади грамотного проведення мозкового штурму
Застосування мозкового штурму залежить безпосередньо від масштабу групи, якій необхідно провести нараду та кінцеву мету. До групи обов'язково мають входити фахівці, які знайомі з технікою проведення такої наради.
Якщо говорити про метод мозкового штурму, приклад правильного його застосування може поетапно виглядати так:
- формування проблеми (завдання/необхідності у пошуку рішення);
- формування списків учасників групи;
- розсилання короткого змісту зустрічі та поставленого завдання всім учасникам (розсилання «брифу»);
- підготовка витратних матеріалів (крейда, дошка, аркуші паперу, стікери);
- призначення ведучого;
- призначення секретаря (якщо обрано метод фіксування ідей саме секретарем);
- визначення тривалості першого етапу;
- постановка задачі;
- фіксування ідей;
- передача ідей другій групі на обробку;
- виділення найкращих ідей;
- формування “прототипу”.
Такий приблизний план допомагає учасникам бути готовими до зустрічі (а отже, більш ефективними) та зробити її максимально результативною. Модератор (провідний) зустрічі зобов'язаний делікатно займатися процесом.
На практиці можлива ситуація, в якій працівники, які нижчі за званням чи посадою, не висловлюють думки в присутності директора. У такому разі модератор має акуратно залучати всіх учасників.
Як вибирати питання для обговорення: чи потрібні шаблони
Питання мозкового штурму мають бути сформовані його організатором ще на початок. Орієнтовний перелік необхідно надсилати учасникам зборів попередньо (для підготовки). Необхідно, однак, пам'ятати, що суть техніки у вільному потоці думок. Тому план та питання мають бути приблизними.
Екскурс у метод зворотної мозкової атаки
Зворотна мозкова атака передбачає процес виявлення недоліків процесу чи предмета. Зворотний брейнстормінг передбачає відповідь не питанням «Що робити?», а відповідь питанням «Чого робити не нужно?» Застосування цієї технології є таким самим ефективним, як і звичайний brainstorm.
